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    直播画面黑屏、只有画面没声音或者声画不同步?把故障情况发给客服。

    1. 1
      客服电话0535-65921415
    2. 2
      客服邮箱service@kai-yun-fan-web.com.cn
    3. 3
      办公地址
      烟台市 山东省烟台市莱山区金融北路与产业南路交汇处金融中心C座
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      客服时间每天8:00-23:00
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      运营主体烟台开云有限公司

    反馈问题请附上必要信息

    观看的比赛或停留的页面手机型号和系统版本APP 后台运行时长

    如需了解完整的平台规范与免责声明,请点击底部的服务条款链接查阅详情。

    直播使用说明

    01

    电脑端有没有客户端可以装?

    目前主要用网页直接看,电脑浏览器打开就能播,不用单独下载客户端。

    02

    开赛后多久比分页才有数据统计?

    统计会随比赛实时更新。打开实时比分,点进对应场次,切到技术统计一栏,就能看射门、控球等数据。

    03

    有没有手机 APP 可以下载?

    有,安卓和苹果都支持。小技巧:先在网页版关注球队,装好 APP 就能直接收提醒了。

    04

    为什么战报里的红黄牌数据会统计错?

    点进该文章拉到底部,点击右下角的小字反馈链接,勾选数据有误并填上正确比分,审核员核对后会立刻改。

    05

    直播能不能暂停?

    直播是实时信号无法暂停,不过赛后很快就会上回放,你可以自由拖动进度条回看。

    06

    怎么联系客服?

    拨打客服电话 0535-65921415,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。

    开云

    开云(kaiyun)围绕焦点对阵组织资料,从双方赛季任务和近期状态识别焦点对阵,结合关键位置、比赛阶段与交锋背景,理解关注点的由来。循着联赛进程认识球队变化,既关注焦点对阵,也留意后续赛程的影响。

    地址烟台市 山东省烟台市莱山区金融北路与产业南路交汇处金融中心C座电话0535-65921415邮箱service@kai-yun-fan-web.com.cn客服时间每天8:00-23:00

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